Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra pastelería elaboramos productos frescos y destinados al consumo alimenticio, cuidando cada preparación para que llegue en las mejores condiciones.

Devoluciones

Por tratarse de productos alimenticios y perecibles, una vez entregado o retirado el pedido no es posible aceptar devoluciones o cambios por motivos de higiene y seguridad alimentaria.

Si existe un problema con tu pedido

Queremos que tengas una buena experiencia con nosotros. Si recibes un producto que no corresponde a lo solicitado, presenta algún inconveniente o existe un error de nuestra parte, por favor contáctanos a la brevedad.

Revisaremos cada caso y buscaremos la mejor solución, que podrá considerar la reposición del producto o el reembolso correspondiente, según la situación.

Pedidos personalizados

Productos preparados especialmente según las indicaciones del cliente no pueden ser devueltos o cambiados una vez elaborados, salvo que exista un error atribuible a nuestra pastelería.

Cancelaciones

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, te recomendamos contactarnos con anticipación. Si el producto aún no ha comenzado a elaborarse, podremos revisar las alternativas disponibles.

Una vez iniciada la preparación del pedido, la cancelación y devolución del monto pagado estarán sujetas al estado de elaboración y a los insumos utilizados.

Nuestro compromiso es entregar cada pedido con el cuidado y la calidad que caracteriza a nuestra pastelería. Ante cualquier inconveniente, siempre puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.